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GPF Service e
ESA Software |
MEDIE IMPRESE
- AREA
COMMERCIALE
e-business
significa soprattutto miglioramento del servizio verso il
cliente e riduzione di costi interni.
Una soluzione di e-business consente all’azienda di
presentare la propria offerta ai clienti, che possono
reperire autonomamente le informazioni sia tecniche che
commerciali sui prodotti e servizi
La possibilità di fornire informazioni aggiornate in tempo
reale sulla disponibilità a magazzino degli articoli è
fondamentale per le imprese commerciali quanto quelle
relative alle promozioni e ai prezzi e condizioni riservate
a ciascun cliente
La possibilità di riconoscere il cliente che accede al
portale permette di fornire informazioni personalizzate e
specifiche sui prezzi, sconti e pagamenti a lui riservati
Offrire informazioni precise, istantaneamente 7 giorni su
7 per 24 ore sono un evidente miglioramento del servizio
proposto al cliente, che tramite il portale può ovviamente
ordinare merce e successivamente controllarne il processo di
evasione in piena autonomia
La totale integrazione fra il modulo e-commerce con i
flussi del ciclo attivo permette all’azienda di processare
automaticamente e senza errori gli ordini: dalla verifica di
congruenza in termini di rischio/fido cliente, condizioni
commerciali applicate, fino alla sua evasione. Si ottiene in
questo modo una forte riduzione dei tempi e degli
intermediari con un forte abbattimento dei costi
In più con esa software…
La soluzione di e-business utilizza gli archivi e le
informazioni già inseriti nel gestionale (clienti, articoli,
listini, contratti, ecc.), quindi per attivare il commercio
elettronico non è necessaria nessuna operazione
aggiuntiva rispetto alla normale attività; anche
per la gestione in lingua, i prezzi in valuta e le
condizioni speciali vengono sfruttate le informazioni già
codificate per il normale ciclo attivo aziendale
Gli ordini immessi sono immediatamente disponibili per
essere gestiti
Da un punto di vista architetturale, la soluzione prevede
sia la configurazione in housing (server
web installato presso l’azienda) che in hosting
(server web installato presso un provider); in questo modo
l’azienda può adottare la soluzione più confacente alle
proprie esigenze, che può essere cambiata liberamente nel
tempo
La soluzione di e-business è pensata per mettere in contatto
l’azienda con tutti gli “interlocutori remoti”; non solo
clienti, anche agenti e funzionari commerciali
di filiali distaccate possono trarne giovamento per il
processo di inserimento e tracking degli ordini
Un’apposita configurazione di permessi, diversificata per
tipologia di attività o per singolo utente, permette di
gestire i diversi gradi di autorizzazione, fra cui la
possibilità di modificare i prezzi e le condizioni di
pagamento. All’ospite non identificato (il cosidetto utente
anonimo) può essere consentita una navigazione limitata al
catalogo e alla richiesta di registrazione.
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