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GPF Service e
ESA Software |
MEDIE IMPRESE
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QUALITA'
Il
concetto di qualità si è trasformato in una visione
orientata a fornire reale “qualità”al lavoro legata non solo
alla conformità del prodotto ma alla soddisfazione del
cliente. L’inserimento di un sistema di Controllo Qualità
impone un riesame e un’ottimizzazione dei flussi aziendali
che permettano di responsabilizzare i singoli operatori
coinvolti nella verifica del rispetto della procedura
definita
La qualità diventa fattore strategico per il successo delle
imprese. Oggi l’organizzazione vede finalmente delineato un
modello di gestione che conduce l’organizzazione stessa al
miglioramento continuo delle prestazioni, attraverso il
perseguimento e la messa in pratica di alcuni principi
guida: orientamento al cliente, leadership, coinvolgimento
del personale, approccio per processi, miglioramento
continuo, decisioni basate su dati di fatto, rapporti di
reciproco beneficio con i fornitori
In più con il software gestionale
esa software...
La soluzione esa software permette la
gestione informatizzata delle attività relative al governo
del Sistema Qualità aziendale, quale puntuale risposta alle
prescrizioni delle norme Vision 2000. È una
soluzione che si adatta perfettamente a qualsiasi
contesto aziendale; l’azienda non è costretta a
modificare le sue abitudini; è rivolta principalmente a
tutte quelle realtà, come l’Ufficio Assicurazione Qualità
e/o il personale dell’azienda, che necessitano di un
supporto sia nella gestione e rintracciabilità dei diversi
tipi di documenti del SGQ, sia nella pianificazione,
esecuzione e controllo dei processi previsti della normativa
La flessibilità è garantita dalla elevata parametrizzazione
delle tipologie dei documenti, estesa a tutte le aree di
utilizzo. L’iter del Tipo Documento è lo
strumento fondamentale che permette di gestire il flusso di
emissione di un documento, nonché l’abilitazione degli
utenti alle varie fasi del flusso stesso; la soluzione
dispone inoltre di un sistema di notifica, rivolto a tutte
le funzioni interessate, per la circolazione dei documenti,
delle informazioni e delle decisioni aziendali
L’area della Documentazione consente la
gestione della documentazione aziendale (Manuale Qualità,
Procedure, Istruzioni, documentazione aziendale, ecc.):
riesame, modifica, aggiornamento, sostituzione della
documentazione obsoleta, controllo e distribuzione dei
documenti (interni e di origine esterna), identificazione e
rintracciabilità della documentazione
Nell’area delle Non Conformità viene
monitorato il processo di gestione delle Non Conformità e
dei Reclami Clienti, attraverso le diverse fasi di
rilevazione e di analisi; a questa si associa l’area della
gestione delle Azioni Correttive e Preventive,
con statistiche di Pareto e grafici di Causa-Effetto
Con la Metrologia è possibile tenere sotto
controllo tutti i dispositivi di misura e monitoraggio
necessari nei processi aziendali
L’area delle Attrezzature e Manutenzioni disciplina la
pianificazione, la gestione e il controllo delle attività di
manutenzione e dei guasti
Con i Controlli si gestiscono le attività
di pianificazione, di monitoraggio e di controllo dei
processi necessari alla realizzazione del prodotto o
all’erogazione del servizio
Con le Visite Ispettive viene gestita la
parte di valutazione in qualunque ambito: valutazione di
processo, valutazione interna, valutazione del fornitore e
customer satisfaction
Il Vendor Rating è il modulo con cui viene
effettuata la valutazione parametrizzata del fornitore con
indici di Servizio, Prezzo, Qualità e Conformità. Il
Vendor List consente di effettuare una statistica
di confronto per la scelta della miglior coppia articolo-
fornitore
Con l’area di
Gestione Sistema Qualità viene fornito uno
strumento per la gestione della normale operatività
aziendale, attraverso due metodi: gli Appuntamenti e gli
Indicatori Aziendali
Il primo permette di gestire il calendario degli
appuntamenti di rilevanza per l’azienda, tramite
elaborazione con diagrammi di Gantt; il secondo è invece uno
strumento di raccolta di tutti gli indici di processo,
ritenuti significativi ai fini del governo del SGQ.
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